Términos y Condiciones
Última actualización: 5 de junio de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de la tienda online de Caliente Café y la compra de productos a través de ella. Al realizar un pedido, el usuario declara haber leído y aceptado estos términos.
1. Identificación del proveedor
- Razón social: Honey Visions S.A.C.
- Nombre comercial: Caliente Café
- RUC: 20610995285
- Domicilio fiscal: Otr. Morales Mza. K Lote. 7, Otr. Martínez de Compagñon, Tarapoto, San Martín, Perú
- Correo de contacto: ventas@calientecafe.pe
- WhatsApp: +51 917 661 328
- Ámbito: venta 100% online dentro del territorio de Perú.
2. Objeto
Honey Visions S.A.C. comercializa café de especialidad tostado y envasado bajo la marca Caliente Café, en sus distintas presentaciones (grano y molido) y packs. La oferta de productos, sus precios y disponibilidad se muestran en la tienda y pueden actualizarse en cualquier momento.
3. Productos y precios
Todos los precios se expresan en Soles (S/) e incluyen IGV. El precio aplicable es el vigente al momento de confirmar el pedido. Los precios no incluyen el costo de envío, que se calcula según la zona de entrega (ver sección 6). Las imágenes de los productos son referenciales.
4. Medios de pago
Aceptamos los siguientes medios de pago:
- Yape: 917661328 · Honey Visions S.A.C.
- Plin: 917661328 · mismo número Yape
- Transferencia BCP: Soles 55079337119037 · CCI 00255017933711903721
- Contraentrega: Pago al recibir (Lima y Tarapoto)
- Tarjeta: Visa / Mastercard vía Culqi
Los pagos con tarjeta de crédito/débito se procesan de forma segura a través de la pasarela Culqi. Honey Visions S.A.C. no almacena los datos de la tarjeta del comprador.
5. Proceso de compra y comprobante
El usuario selecciona los productos, los agrega al carrito y completa sus datos de entrega y pago. El pedido se considera confirmado cuando se recibe el pago o, en la modalidad contraentrega, cuando coordinamos la entrega por WhatsApp. Por cada compra se emite el comprobante de pago electrónico correspondiente (boleta electrónica) ante la SUNAT.
6. Envíos, plazos y zonas de entrega
El costo y plazo de envío dependen de la zona de entrega:
| Zona | Cobertura | Costo | Plazo estimado | Pago |
|---|---|---|---|---|
| Recojo en agencia (Breña) | OLVA · Shalom · Marvisur (Breña) | S/ 5 | 1–2 días hábiles | Contraentrega |
| Breña (retiro en sede) | Breña | S/ 8 | 1–2 días hábiles | Contraentrega |
| Lima — S/10 | Miraflores, San Isidro, Barranco, Surco, Jesús María, Lince, Magdalena, San Miguel, SJL, La Molina, Pueblo Libre, Rímac, San Borja, San Luis, Santa Anita, El Agustino, Salamanca, Surquillo, La Victoria, Cercado | S/ 10 | 1–2 días hábiles | Contraentrega |
| Lima — S/12 | Ate, Callao, Comas, Chorrillos, Los Olivos, SMP, SJM, Independencia, Carabayllo, Puente Piedra, Ventanilla, Villa El Salvador, Villa María, Bellavista, La Perla, La Punta, Mi Perú, Carmen de la Legua, Huaycán, Santa Clara | S/ 12 | 1–2 días hábiles | Contraentrega |
| Lima — S/14 | Huachipa, Jicamarca Anexo 22, Lurín, Lurigancho-Chosica | S/ 14 | 1–2 días hábiles | Contraentrega |
| Lima — S/17 | Ancón, Cieneguilla, Chaclacayo, Manchay, Punta Hermosa, Santa Rosa | S/ 17 | 2–3 días hábiles | Contraentrega |
| Lima — S/19 | Pachacámac | S/ 19 | 2–3 días hábiles | Contraentrega |
| Lima — S/21 | Cajamarquilla, Jicamarca Anexo 8, Punta Negra | S/ 21 | 2–3 días hábiles | Contraentrega |
| Lima — S/22 | Chosica, San Bartolo | S/ 22 | 2–3 días hábiles | Contraentrega |
| Lima — S/25 | Ricardo Palma, Santa Eulalia, Santa María del Mar | S/ 25 | 2–3 días hábiles | Contraentrega |
| Lima — S/28 | Pucusana | S/ 28 | 2–3 días hábiles | Contraentrega |
| Tarapoto y alrededores | Tarapoto, Morales, Banda de Shilcayo | S/ 6 | 1–2 días hábiles | Contraentrega |
| Provincias (Shalom) | Resto del Perú — coordinamos la agencia Shalom más cercana por WhatsApp | S/ 12 | 3–5 días hábiles | Pago adelantado |
Los plazos son estimados en días hábiles y pueden variar por factores ajenos a nosotros (clima, disponibilidad de la agencia de transporte, fuerza mayor). Para provincias el envío se realiza a través de la agencia de transporte indicada al coordinar el pedido.
7. Política de cambios y devoluciones
Por tratarse de un producto alimenticio, por razones de inocuidad no se aceptan cambios ni devoluciones de productos abiertos o manipulados. Sí atendemos casos de error en el despacho o producto dañado/defectuoso: el cliente debe comunicarlo dentro de las 24 horas siguientes a la recepción, a través de nuestro WhatsApp +51 917 661 328, adjuntando evidencia (foto/video). Verificado el caso, repondremos el producto o coordinaremos la solución que corresponda.
El derecho de reversión/devolución se ejerce conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571).
8. Libro de Reclamaciones
Conforme a la normativa del Indecopi, ponemos a disposición de nuestros consumidores un Libro de Reclamaciones virtual, accesible desde esta página. La formulación de un reclamo o queja no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni constituye requisito previo para interponer una denuncia ante el Indecopi.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido de la tienda (marca, logotipos, textos, fotografías y diseño) es propiedad de Honey Visions S.A.C. o se usa bajo licencia, y está protegido por las normas de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción sin autorización.
10. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales del usuario se rige por nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento de la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.
11. Modificaciones
Honey Visions S.A.C. se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones rigen desde su publicación en esta página. La fecha de última actualización se indica al inicio del documento.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se somete a la jurisdicción de los jueces y tribunales del Perú, sin perjuicio de las competencias del Indecopi en materia de protección al consumidor.